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平頂山銀行送溫暖服務不間斷

2020-02-14 14:51:08來源:平頂山新聞網

平頂山新聞網訊 “在家里足不出戶了20天,正發愁沒有吃的,你們的電話就來了。沒想到關鍵時刻,還是平頂山銀行沒有忘記我們,謝謝你們!”2月12日,家住新華區中興路街道金建社區75歲的陳阿姨拿到優越路支行業務主管王帥放在社區大門的雞蛋、面粉和大米,感激地連聲道謝。

當天是優越路支行春節后上班的第一天。支行值班的四位同事早早來到營業大廳,打掃衛生、接送庫車、戴好口罩手套,并且對網點進行了全面的消毒。

在接待了支行的幾位客戶后,零售業務主管王帥像往常一樣給到期的客戶撥打問候電話。當他聯系到附近金建社區的陳阿姨時,陳阿姨說平頂山銀行定期存款可自動轉存的政策太好了,解決了她的心頭之患,并說自己和老伴已經在家里了20天,小區也封閉了,老伴又常年患病走路都不方便,老兩口現在買菜都成問題,更別提出小區了。

掛斷電話后,陳阿姨的一席話放在了王帥的心頭。他知道陳阿姨的子女都在外地,平時只有她和老伴一起生活,屬于典型的空巢老人,這20多天不出門,吃飯肯定也是問題,平時客戶對我們都是十分支持,如今客戶遇到生活上的困難時,我們能否做點什么呢?于是便向支行負責人匯報了客戶的情況。支行負責人聽后立刻成立了支行幫扶行動小組,由零售條線統計支行70歲以上的空巢老人信息,并組織開有小區出入證明的員工利用下班時間給客戶配送物資。王帥說:“做為一名黨員,我義不容辭?!惫駟T李向浩說:“疫情發生以來,我一直想為我行做點什么,這次我來做?!庇谑?,兩名同事利用下班時間去超市購買了雞蛋和面粉等生活用品,為了最大限度地保證員工和客戶的安全,他們或把物資放在客戶小區物業處,或是和客戶保持了安全的距離。當日共給支行5位獨居的老年客戶送上了特別的溫暖。

一場突如其來的疫情,讓2020年春節注定不凡。在這場沒有硝煙的戰爭中,我們被迫全民迎戰。平頂山銀行自疫情發生以來,積極貫徹落實各項政策部署,保障專項資金及時到位,而優越路支行在第一時間也成立了支行疫情防控小組。在疫情期間,運營條線魯旭光多次到支行處理反洗錢、ATM加鈔等業務,保障自助渠道通暢。2月12日值班當天,優越路支行還第一時間為支行對公客戶平頂山市中醫醫院開展了上門收款服務,當日累計收款70萬元,極大減輕了醫院的資金積壓隱患,為醫療機構做好服務,也為對全市防疫工作做出一份貢獻。

一方有難,八方支援;隔離人但不隔離愛。疫情發生以來,每一位平銀人和客戶見面的機會少了,但線上的溝通卻多了。平頂山銀行不斷加強電子渠道服務水平,利用網課苦練金融知識基本功,利用線上辦公為客戶提供不間斷的金融服務。

有理由相信,只要心系客戶,上下堅守,就一定能夠打贏這場疫情和服務的攻堅戰!放眼看中華,正逢二月天,同心驅大疫,唯愿人康健。(趙英華)

責任編輯:宋旻

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